PathPilot

PathPilot是一个AI工具，可以将用户会话回放转化为“精彩片段”，帮助您从数千小时的录音中找到关键时刻。它是一个AI驱动的客户体验平台，从会话回放中提取洞察，赋能CX团队，让客户满意。PathPilot通过将高支持量转化为更快的响应、更开心的客户和推动更好客户体验的洞察。它结合了用户行为、消息历史和情感，帮助您的团队更快、更准确地响应，改善每次互动的结果。PathPilot使用AI分析每次互动，从而可以监控质量、发现差距，并在各个方面提高表现。它为CX领导者提供了改善支持质量和证明效果所需的洞察，结合聊天数据和用户行为来改善CSAT和NPS等指标。