Hiver

Hiver 是一款原生 AI 客服平台，专为大多数传统支持工具无法应对的复杂场景而设计。
Hiver 提供两种产品形态：
Hiver Omni 是一款原生 AI 全渠道客服平台，将电子邮件、在线聊天、Slack、语音、客户门户和其他渠道整合到一个统一的工作区中。它专为需要集中化系统来管理跨渠道、跨部门和跨业务系统客户对话的团队而设计。
Hiver in Gmail 可将 Gmail 转化为 AI 驱动的服务台（Helpdesk）。它专为在 Google Workspace 中开展客户业务、并希望在不迁移到全新平台的情况下获得协作、自动化和 AI 能力的团队而打造。