客服 AI 智能体

Hugo 是一个由 Crisp 提供支持的真正意义上的客服 AI 智能体。它能理解多轮对话，直接连接到产品目录和业务工具等实时数据，并能执行实际操作而非仅仅生成回复。Hugo 内置了严格的边界限制并在需要时转接人工，帮助团队在保持准确性、控制力和客户信任的同时，可靠地实现支持自动化。