爱彼迎（Airbnb）首席执行官布莱恩·切斯基近日就人工智能（AI）发表观点，认为AI已成为推动公司增长的核心力量。他警示其他企业领导者，AI并非锦上添花，而是决定企业未来生存的关键因素。

切斯基指出，从商业角度看，AI是爱彼迎历史上最重要的利好因素之一。他认为，由创始人掌舵且愿意主动转型的企业，将能从AI浪潮中获益。因为AI技术将迫使每个人做出改变，拒绝改变的企业终将被淘汰。

在谈及公司业绩时，切斯基表示，爱彼迎近期的业绩提升主要源于持续创新，而AI正是技术升级的核心支撑。目前，AI技术已承担了爱彼迎在北美地区相当一部分的客户服务请求，由AI驱动的聊天机器人带来的访问流量甚至超过了传统搜索引擎。此外，AI还在持续优化平台的搜索效率。

切斯基强调，面对技术变革，爱彼迎必须坚定地站在拥抱AI的最前线，不能因短期的调整压力而犹豫不决。无论企业或员工是否愿意面对，技术浪潮终将到来。他重申了其核心观点：“如果不主动颠覆自己，就会被别人颠覆。爱彼迎不会让别人颠覆自己，我们会先完成自我革新。”

据此前报道，爱彼迎已在财报电话会议中披露，其自研的AI智能体在客户服务方面取得了显著进展，并计划未来将相关应用推广至更多市场。