苹果推出Sales Coach应用,为零售员工提供AI销售助手

发布时间:2026-02-24 10:02

苹果公司面向其全球零售店(Apple Store)及苹果授权服务提供商(AASP)的员工,推出了全新的Sales Coach(销售教练)应用。该应用通过iPhone和iPad提供,旨在取代此前使用的SEED应用,专门用于提供与苹果设备销售相关的培训资源和实用信息。

Sales Coach应用现已面向全球相关员工开放。苹果以更新升级的形式,将员工设备上原有的SEED应用直接替换为Sales Coach。已安装SEED的用户在完成最新更新后,应用将自动转换。此应用为内部工具,不对外公开发布。

与旧版SEED应用相比,Sales Coach采用了苹果最新的液态玻璃(Liquid Glass)设计语言,界面焕然一新。其核心新增功能是一个AI聊天机器人。员工可通过应用内全新的“询问(Ask)”标签页使用该机器人,其功能与苹果官方支持(Apple Support)应用中的聊天机器人类似。

该AI助手能够即时解答员工提出的各类产品相关问题,例如查询特定iPhone功能的操作方法、各类软件特性的详细说明,以及获取苹果全产品线的相关信息,从而为销售和服务场景提供即时支持。

此外,Sales Coach应用也同步上线了网页版本,可通过特定地址访问,方便员工在不同设备上使用。

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