Airbnb首席执行官Brian Chesky表示，公司正计划将大型语言模型深度集成至其平台，旨在为用户提供更智能的搜索、行程规划服务，并帮助房东更高效地管理物业。Chesky强调，目标是构建一个“AI原生”体验，让应用不仅能搜索，更能“了解”用户，协助客人规划完整旅程，并帮助公司实现规模化高效运营。

目前，Airbnb正在测试一项新功能，允许用户使用自然语言查询来搜索房源和地点并提出问题。公司已推出由大型语言模型驱动的客服机器人，用于提供部分个性化服务和沟通。新的AI搜索功能预计将“演变为一个更全面、更直观的、贯穿整个旅程的搜索体验”。

关于AI搜索中是否会引入赞助房源位，Chesky回应称，公司当前首要任务是完善设计和用户体验。AI搜索目前仅向极小部分流量开放，公司正在进行大量实验，未来将探索使其更具对话性，并整合至旅程之外的更多环节，最终才会考虑引入赞助列表。

Airbnb计划借助其新任首席技术官在AI领域的专业知识，利用平台积累的身份和评价数据，使应用更加实用。公司声称，去年在北美推出的AI客服机器人目前已能处理相当一部分客户问题，无需人工干预。未来计划进一步扩展，使客户能够通过语音呼叫AI机器人获取支持，并扩大客服语言覆盖范围。

此外，Airbnb也在考虑内部增加AI工具的使用。公司表示，其大部分工程师已在工作中使用AI工具，并设定了更高的普及目标。